事業内容

居宅介護支援重要事項説明書

   | 法人名 | 合同会社プリムラ
 | 事業者名 | ケアプランセンターどりーむ
 | 所在地 | 滋賀県彦根市和田町2番地11 
 | 連絡先 | 電話：０７４９－４９－２６７１ 
FAX：０７４９－４９－２６７２ ※ ２４時間連絡が可能な体制
 ※ 休日、時間外等の対応は携帯電話への転送となります。 
※ 緊急時はご連絡ください。
 | 営業日 | 月曜日から金曜日
 | 営業時間 | 午前９：００～午後５：００迄 
 | 休日 | 土曜日、日曜日、祝祭日、 年末年始（１２月２９日～１月３日） お盆（８月１３日～８月１５日）
 | サービス 提供地域 | 〇通常のサービス提供地域 彦根市(中山間地域を除く) 愛知郡愛荘町、犬上郡（甲良町、豊郷町） 〇通常のサービス提供地域外 彦根市の中山間地域、多賀町、その他彦根市周辺地域
 |  職員体制 |   | 常勤 | 6名 非常勤 １名
 | 管理者 | １名   管理者は主任介護支援専門員と兼務 

 |主任介護支援専門員 | ４名 
 | 事務員 |   １名 
  | 苦情相談事業所窓口 | ケアプランセンターどりーむ 
  担当：管理者 主任介護支援専門員 辻 広美 電話 
０７４９－４９－２６７１ ※ 営業時間内での受付となります。
 | 市町村の 苦情・相談 窓口 | 
各市町村において苦情相談を受け付けています。 
・彦根市高齢福祉推進課 ０７４９－２４－０８２８ 
・多賀町福祉保健課 ０７４９－４８－８１１５ 
・甲良町保健福祉課 ０７４９－３８－５１５1 
・愛荘町福祉課 ０７４９－４２－７６９１ 
・豊郷町医療保険課 ０７４９－３５－８１１７
 | その他における苦情・相談窓口 | 上記以外おいても、苦情相談を受け付けています。 
・滋賀県国民保険団体連合会
 大津市中央４丁目５番９号 電話 ０７７－５10－6605 
・滋賀県運営適正化委員会（あんしん・なっとく委員会） 
草津市笠山７－８－１３８ 滋賀県立長寿社会福祉センター 
電話 ０７７－５６７－４１０７  | テレビ電話装置等の活用      
利用者料金 |  

①要介護認定を受けられた方は、居宅介護支援を受けられるにあたっての利用者負担金は、介護保険制度から全額支給されるものであり自己負担はありません。 ②保険料の滞納により、法定代理受領をできなくなった場合は、１ヶ月につき、要介護度に応じて、所定の料金をいただき、当事業所から指定居宅介護支援提供証明書を発行いたします。この証明書を後日、市町村の高齢福祉推進課等担当の窓口に提出しますと、全額払戻しを受けられます。 

テレビ電話装置等の活用 

主治医の意見を踏まえ、利用者の同意がある場合に限り、下記については、オンラインツール（テレビ電話装置等）を活用することができます。その際は、個人情報の適切な取扱いに留意します。
 （１）平時のモニタリング（２月に１回はご自宅を訪問します） 
（２）サービス担当者会議および入院中のカンファレンス等    

遵守事項 
 ①同意を得た利用者やその家族の情報を、ケアプランの作成、関係するサービス提供事業者等とのサービス担当者会議等、サービス提供の目的以外には使用しません。 

②利用者に同意を得ることなく、ケアプランの作成及びサービス提供に関する事項以外複製及び交付を行う事はしません。 

③交付の同意を得た資料等を厳重に保管し、紛失、破損しないよう適正な保管に努めるようにします。 

④当事業所は、遵守事項を守り、個人情報は責任を持って管理保管します。 個人情報の保護 

①正当な理由がない限り、利用者に対する居宅サービスの提供にあたって知り得た利用者やその家族の秘密は漏らしません。 

②事業者の従業員が退職後においても在職中に知り得た利用者やその家族の秘密を漏らす事がないよう必要な措置を講じます。 

③利用者の個人情報を用いる場合は、同意を得ない限り、サービス担当者会議等において個人情報を用いません。 

④利用者やその家族の同意を得ない限り、ケアプランを交付することはしません。 

⑤事業者が使用する利用者やその家族の個人情報は、主に下記の通りです。 

イ)     居宅サービス提供に伴う連絡調整ならびに情報交換 

ロ)     サービス担当者会議 

ハ)    要介護認定結果および要介護認定に関する資料開示 

ニ)    ケアプランの交付 

ホ)     実習受け入れに伴う同行訪問 

ヘ ) マネジメント演習ならびに地域ケア会議における事例提供等（個人が特定されないように配慮いたします）